Araç Sahipleri Dikkat! Yanlış Yakıt Mağduriyetinde Hakem Heyeti Yolu

Milyonlarca araç sahibini yakından ilgilendiren karar Kayseri’den geldi. Kocasinan ilçesinde bulunan bir akaryakıt istasyonundan yakıt alan Ü.A. isimli sürücünün otomobili, kısa süre sonra motor arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracını güvenli bir şekilde yol kenarına çeken sürücü, otomobilini çekici yardımıyla servise götürdü.

Serviste yapılan teknik incelemede, araca motorin yerine benzin doldurulduğu tespit edildi. Yanlış akaryakıt dolumu nedeniyle motor aksamında hasar oluştuğu belirlenirken, sürücü yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için elindeki belge ve raporlarla Kayseri Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.

Heyet “Ayıplı Hizmet” Kararı Verdi

Başvuruyu değerlendiren Tüketici Hakem Heyeti, bilirkişi raporu ile dosyadaki bilgi ve belgeleri inceledi. Yapılan değerlendirme sonucunda, akaryakıt istasyonunun yanlış yakıt dolumu nedeniyle tüketiciye ayıplı hizmet sunduğuna kanaat getirildi.

Heyet, sürücünün uğradığı zararın istasyon tarafından karşılanmasına hükmetti. Karar kapsamında 57 bin 965 lira hasar bedeli, 3 bin 287 lira ikame araç ücreti, bin 920 lira çekici masrafı ve hatalı doldurulan bin liralık yakıt bedelinin tüketiciye ödenmesine karar verildi. Böylece toplam 64 bin 172 liralık zararın akaryakıt istasyonu tarafından karşılanması kararlaştırıldı.

Sürücüler İçin Dikkat Çeken Yol Haritası

Ü.A.’nın avukatı Mevlid Emin Balcıoğlu, yanlış türde yakıt konulması nedeniyle araçta oluşan zararın tazmini için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduklarını belirtti. Balcıoğlu, bu tür durumlarda araç sahiplerinin hem kasko şirketlerine hem de Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak haklarını arayabileceğini ifade etti.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılması halinde sürücülerin kaskolarını bozmadan doğrudan zararlarını akaryakıt istasyonundan talep edebildiğini vurgulayan Balcıoğlu, kararın fosil yakıtla çalışan araç sahipleri açısından önemli olduğunu söyledi.

Yanlış yakıt dolumunun sistemsel arızadan ya da personel hatasından kaynaklanabileceğine dikkat çekilirken, araç sahiplerinin böyle bir durumla karşılaşmaları halinde fiş, servis raporu, çekici faturası ve diğer belgeleri saklamasının önem taşıdığı belirtildi.