Market ve Akaryakıt Kartlarındaki Puanlar Tehlikede: İşte Yapmanız Gerekenler

Güllü, yaptığı açıklamada sadakat kartlarının firmaların ve bankaların müşterilerini kaybetmemek, sürekli kendilerinden alışveriş yapmasını teşvik etmek amacıyla ücretsiz veya ücret karşılığında tüketicilere verdiği kartlar olduğunu hatırlattı ve "Tüketiciler, mağdur olmamak için kartlarındaki para puanlarını kontrol ederek, devretmeyen puanlarını yılın son gününü beklemeden ihtiyaçları kapsamında değerlendirmelidir" dedi.

Hangi Şartlarda Para Puanlar Silinemez?

Güllü, bazı firmaların yıl sonu gelmeden para puanları kullanmalarına yönelik müşterilerini uyarmasına rağmen, birçok firmanın tüketiciye bu uyarıyı yapmadığının altını çizdi. "Para puanlar, miller ya da alışveriş imkanı sağlayan puanlar silinecek diye yapılan ihbarlar geçerli değildir. Borçlar Kanunu'na göre alacakla ilgili haklar 10 yıl boyunca geçerlidir" diyerek tüketicilerin haklarını hatırlattı.

Tüketicinin kampanyaya girerken önceden bilgilendirilmemişse, yani "şu tarihte istifade edemezsen hakların silinecektir" şeklinde bir uyarı yapılmamışsa, alınacak bu kararın tek taraflı olduğunu ve tüketici için hiçbir hukuki anlam ifade etmeyeceğini vurguladı. Kampanyanın başında belli bir tarih belirtilerek sonlanacağı açıklanmamışsa para puanların tek taraflı olarak silinmesinin hukuka aykırı olduğunu söyledi.

10 Yıl Boyunca Kullanma Hakkı Var

TÜKONFED Başkanvekili, tüketicinin temel haklarından birinin de bilgilendirme hakkı olduğunu belirterek, "Makul bir süre öncesinden, açık ve anlaşılır bir biçimde bilgilendirme yapılmadıysa söz konusu para puanlar silinemeyecektir" dedi.

Güllü, bankaların ve şirketlerin verdiği kartlarda biriken puanların tüketicinin kazanılmış hakkı olduğunu vurgulayarak, "O puanların silinmesi hukuka aykırıdır. Tüketici 10 yıl boyunca o hak ettiği puanları kullanabilir. Tüketiciler, bilgilendirme yapılmadan silinen para puanların kendilerine geri ödenmesi için 2025 yılı için 149 bin liraya kadar olan miktarlar için tüketici hakem heyetlerine ücretsiz olarak başvuru yapabilirler" açıklamasını yaptı.