Sigorta Şirketlerinin Kaza Sonrası Talep Ettiği Her Şey Zorunlu Değil
Konuyla ilgili açıklama yapan Türkiye Sigorta Birliği (TSB) Başkanı Ahmet Yaşar, konum paylaşımının mevcut mevzuatta zorunlu bir uygulama olmadığını belirterek, bu bilginin paylaşılmamasının tek başına hasar dosyasının reddedilmesi için yeterli bir gerekçe oluşturamayacağını ifade etti.
Hasar inceleme süreçlerinde kazanın gerçekleştiği yerin ve oluş şeklinin doğrulanması amacıyla bazı sigorta şirketlerinin ek bilgi talep edebildiğini belirten Yaşar, uygulamanın şirketlerin kendi değerlendirme süreçlerinde kullandığı yardımcı yöntemlerden biri olduğunu, ancak yasal bir zorunluluk niteliği taşımadığını vurguladı.
Konum Paylaşımı Mecburi Değil
Türkiye Sigorta Birliği'ne göre, maddi hasarlı trafik kazalarında tarafların birbirlerine WhatsApp üzerinden konum göndermeleri, sigortacılık mevzuatında yer alan zorunlu belgeler arasında bulunmuyor. Sigorta şirketleri, dosyanın özelliklerine göre ek bilgi talep edebilse de kaza tespit tutanağı, olay yeri fotoğrafları, sabit konum bilgileri ve diğer resmi belgeler birlikte değerlendirilerek karar verilmesi gerekiyor.
Ahmet Yaşar, yalnızca konum bilgisinin paylaşılmamasının hasar talebinin reddedilmesine neden olamayacağını belirterek, kazanın gerçekleşme şekline ilişkin tereddüt oluşması halinde şirketlerin farklı belge ve bilgiler isteyebileceğini söyledi. Nihai değerlendirmenin ise dosyada bulunan tüm bilgi ve belgeler dikkate alınarak yapılacağı ifade edildi.
Sigorta Şirketleri Farklı Uygulamalar Kullanabiliyor
TSB Başkanı, sektörde tüm şirketlerin uyması gereken ortak hukuki ve teknik kurallar bulunduğunu ancak uygulama yöntemlerinin şirketten şirkete değişebildiğini dile getirdi. Günümüzde birçok sigorta şirketi uzaktan ekspertiz, görüntülü hasar tespiti, otomatik belge kontrolü, sahte hasar tespit sistemleri ve yapay zekâ destekli analiz gibi teknolojileri kullanıyor.
Hasar süreçlerinin daha hızlı ilerlemesi için dijital uygulamaların önem kazandığını belirten Yaşar, buna rağmen alınan kararların şeffaf, denetlenebilir ve gerektiğinde insan kontrolüne açık olması gerektiğinin altını çizdi. Böylece hem sigortalının haklarının korunması hem de hasar süreçlerinin güvenilir şekilde yürütülmesi amaçlanıyor.
Sürücülerin Haklarını ve Sorumluluklarını Bilmesi Önem Taşıyor
Türkiye Sigorta Birliği, trafik kazası sonrasında vatandaşların yalnızca yükümlülüklerini değil, haklarını da bilmelerinin büyük önem taşıdığına dikkat çekiyor. Kazanın ardından öncelikle can güvenliğinin sağlanması, ihtiyaç halinde sağlık ve kolluk kuvvetlerine haber verilmesi, zorunlu bir durum olmadıkça olay yerinin terk edilmemesi ve kaza tespit tutanağının eksiksiz düzenlenmesi gerektiği hatırlatılıyor.
Ayrıca olay yerinin ve araçların fotoğraflarının çekilmesi, gerekli belgelerin saklanması ve hasarın gecikmeden sigorta şirketine bildirilmesi tavsiye ediliyor.
